Improvvisamente connessione lentissima

[Owen]

Ciao @DanieleMo , potrebbe essere una momentanea congestione di rete. Il problema potrebbe anche dipendere da diversi fattori come ad esempio il tipo di dispositivo utilizzato. Prova ad inserire la sim in un altro smartphone  per verificare se è un problema legato al telefono stesso. Fammi sapere. Buona serata!

[DanieleMo]

Mi sembra impossibile che tanti abbiano lo stesso problema da diverse zone d'Italia. E il problema persiste tutto il giorno da almeno 10 giorni. Inoltre voi dovreste avere le informazioni dei picchi per capire se effettivamente una zona sia congestionata o meno, sbaglio?

Come possiamo risolvere visto che stiamo pagando per un servizio di cui non possiamo usufruire?

[Andress1]

Ciao @ninocutuli , ci dispiace molto per il disagio! Ma ti informiamo che non ci risultano problematiche particolari in merito a ciò che ci segnali, tale criticità potrebbe dipendere da una congestione temporanea della rete oppure da interventi che temporaneamente riducono le prestazioni. Per escludere ulteriori problematiche ti ho scritto in privato in merito alla tua segnalzione.

Resto in attesa dei dati richiesti.

Buona giornata.

[ninocutuli]

Boungiorno . io ho 3 schede tutte con lo stesso problema. Appena è uscita ho mobile la velocità era da dio facendo lo speed test avevo fissi 50mb in down e 30mb in upload... Zona sempre la stessa copertura 4g al massimo. Stesso difetto familiari miei.  Risolvete o cambiamo operatore!

[Owen]

Ciao @Babie, la velocità di navigazione può dipendere da molti fattori come la congestione della rete o ad interventi che temporaneamente riducono le prestazioni. Buona serata.

[Babie]

Ho lo stesso identico problema da quando ho aumentato i giga. Prima andava una meraviglia. Adesso si blocca spesso
E anche a me hanno parlato dei muri che però sono gli stessi che avevo prima

[Owen]

Ciao @savang73, se riscontri lentezza di navigazione potrebbe dipendere dalla congestione di rete dovuta dalla situazione attuale. Il nostro dipartimento tecnico lavora costantemente per potenziare la rete e migliorare la qualità del servizio offerto. Rimango a tua disposizione. Buona serata.

[savang73]

Sono all'aperto. Questa mattina viaggiava a 10 Mb adesso a 120 Kbps. Siete voi che abbassate la velocità

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@Owen  ha scritto:

Ciao @savang73, la connessione indoor non è garantita in quanto potrebbe essere influenzata dalle infrastrutture della tua abitazione, (spessore dei muri, distanza dal ripetitore), e da tutti quei fattori che non potrebbero essere da noi verificati. Se il problema si presenta all'esterno dell'abitazione inviami i risultati di uno speed test (ping, download, upload e server utilizzato), che se vorrai potrai effettuare tramite il seguente link: http://www.speedtest.net/.  Resto a tua disposizione, a presto!

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[Owen]

Ciao @savang73, la connessione indoor non è garantita in quanto potrebbe essere influenzata dalle infrastrutture della tua abitazione, (spessore dei muri, distanza dal ripetitore), e da tutti quei fattori che non potrebbero essere da noi verificati. Se il problema si presenta all'esterno dell'abitazione inviami i risultati di uno speed test (ping, download, upload e server utilizzato), che se vorrai potrai effettuare tramite il seguente link: http://www.speedtest.net/.  Resto a tua disposizione, a presto!

[savang73]

Ho anch'io lo stesso identico problema. Ho preso una SIM dati che non posso utilizzare perché la connessione è troppo lenta