Incompatibilità Xiaomi - Ho

[Cristina1964]

Ho un telefono Xiaomi Redmi 9 comprato ad agosto con sim Ho. Non ho mai avuto problemi fino a giovedì scorso quando, all'improvviso, non sono più riuscita a chiamare e ricevere telefonate (mentre non ho nessun problema a navigare). Ho messo la mia sim su un Samsung e funziona. Anche su un LG. Ho anche provato a mettere la sim Ho di mio marito sul mio Xiaomi e non funziona come la mia sim. Mi è sembrato di capire che la Xiaomi ha effettuato un aggiornamento sugli smartphone che risulta incompatibile con le sim Ho. 

Essendo lo Xiaomi in garanzia sono stata dal rivenditore che ha scaricato ogni reponsabilità sulla Ho e non ha voluto saperne niente di sistemarmi o sostituirmi lo smartphone.

Qualcuno sa dirmi se è vero e se c'è la possibilità di sistemare questo problema? E che cosa posso fare?

Grazie a chi vorrà aiutarmi.