Info sulla connessione

[Conny79]

Salve,
Ho due numeri ho., uno per il tablet e uno per il telefono. Con il tablet guardo Netflix, Amazon prime video o meglio guardavo xkè da 2/3 giorni, quando mi dice che è impossibile utilizzare Netflix perché la connessione è lenta. Lo stesso con il telefono con il quale ho sempre utilizzato l'hotspot per collegarmi con il pc. La connessione non supporta le attività che ho sempre svolto. Non consumo i 50 giga previsti dal mio piano tariffario e in più ho dei giga illimitati, che non ho chiesto, fino al primo maggio.
Cosa sta succedendo? Potrei avere una risposta e ripristinare la connessione che mi serve per lavoro e per il mio personale svago???? Grazie