È probabile che la rete 3G nella sua città sia stata spenta e la ricezione sia stata spostata sul 4G.
De ha un telefonino idoneo al 4G faccia una ricerca manuale di rete e selezioni Ho 4G.
Dovrebbe risolvere.
Se il telefono non è un 4G può solo collegarsi al 2G - selezione manuale - , ma la connessione dati è quasi ZERO, dovrebbe comunque riuscire ad agganciare la rete.