L’app di Ho Mobile non carica i miei documenti per l’eSIM, ho bisogno di una soluzione online

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Sono passato da un telefono Android (dual SIM) a un iPhone (con un solo slot SIM) e volevo convertire una delle mie SIM Ho Mobile in eSIM.

L’app mi chiede di caricare il codice fiscale o la tessera sanitaria, ma ogni volta che provo mi dice “Ops, non siamo riusciti a farlo.”

Ho provato più volte, con reti Wi-Fi diverse, riavviando l’app e il telefono niente da fare.

Andare in un negozio Ho per me non è un’opzione, visto che sono disabile, quindi ho davvero bisogno di risolvere questa cosa online.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema o sa come risolverlo?