Buongiorno,
scrivo per segnalare una problematica che trovo piuttosto scomoda come cliente di ho. Mobile ormai da diversi anni.
Nonostante apprezzi in generale il servizio, ritengo poco pratico il funzionamento della funzione “RIPARTI”.
Mi chiedo infatti come sia possibile utilizzare tale funzione nel momento in cui i giga sono terminati o l’offerta è scaduta: in assenza di connessione dati o Wi-Fi, non è possibile accedere all’app per riattivare l’offerta.
Sarebbe molto utile, a mio avviso, che nel messaggio SMS che informa della fine dei giga fosse indicata anche la possibilità di inviare una parola chiave (ad esempio “RIPARTI”) per riattivare l’offerta direttamente tramite SMS.
In alternativa, sarebbe comodo poter riavviare la promozione automaticamente tramite una chiamata al servizio clienti, specialmente nei giorni festivi o nelle ore serali, quando non è possibile contattare un operatore.
Credo che un piccolo miglioramento di questo tipo sarebbe molto apprezzato da tutti gli utenti.
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