Mail già utilizzata

Salve, stamattina stavo facendo la portabilità con la mia seconda sim iliad, avevo inserito tutti i dati e mancava la copia dei documenti. Il tempo di cercarla nel telefono di rientrare nel browser per inserirli e si era ''chiusa'' la pratica. Ho rifatto il tutto da capo ma, inserendo la mail, non mi fa proseguire perchè già stata inserita. Come fare?