Mancanza segnale linea ed internet

Buonasera, è da più di una settimana che a Napoli( zona vomero e centro) non c’è possibilità di ricevere ed effettuare chiamate ne’poter usare internet.Ho fatto vari solleciti a mezzo fono ma il problema persiste.Poiche’ il cellulare serve, se nin risolvete il problema, sarò costretto a cambiare gestore.