Mancata attivazione SIM

Dopo la video chiamata con l operatore per arrivare la SIM non riesco a completare attivazione da applicazione continuo a ricevere massaggio prova più tardi ho chiamato servizio clienti che mi invita ad attivare SIM in negozio ma non possono farlo loro? Vorrei evitare di uscire casa vista la situazione.

Prego servizio clienti di risolvere