Mancata attivazione nuova SIM con portabilità

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Buongiorno, continuo a non ricevere risposta e la sim è ancora NON ATTIVA.

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Buongiorno, domenica 20/10 ho attivato nuova SIM  regolarmente. Ricevendo anche mail di conferma con i relativi documenti. Inoltre sull'app risulta il msg che mi indicava che l'attivazione sarebbe avvenuta entro 10 minuti.

Ad oggi 21/10 la SIM risulta in stato PREATTIVA. Cosa significa? Nel frattempo non funziona.

Cosa devo fare? Grazie