Mancata migrazione

[Pio5]

Buongiorno, vi chiedo aiuto perché benché fayta la procedura da app per ben 3 volte, non riesco a migrare il vecchio numero poste mobile di mio figlio, con la nuova sim di ho e tra l altro il messaggio che compare nell app, mi dice che tra un tot di giorni la tariffa passerà a piu del doppio, se non effettuo la migrazione
C e qualcuno che mi sa aiutare?