Mancata portabilità

Buongiorno,
Dopo la comunicazione del furto dati ho deciso di cambiare operatore.
Lo stesso ha inviato la richiesta a ho mobile in data 6/1/2021.
La procedura doveva completarsi entro il giorno 8/1/2021
Ad oggi non è ancora stata fatta.
Questo è l'ennesimo disservizio in pochi giorni.
Attendo urgentemente una risposta