Mancata ricarica e mancato rimborso

[Sirya]

Ciao @vtr.denise , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.
 

[vtr.denise]

Ho segnalato ripetutamente ieri la mancanza di accredito dei 10 euro di ricarica fatti tramite portale e, nonostante sul conto sono stati addebitati correttamente, non ho ancora ricevuto la ricarica effettiva costringendomi a rimanere senza internet e senza possibilità di chiamata. Mi è stato detto da un operatore che l'accredito sarebbe avvenuto automaticamente ma così non è stato. ESIGO RIMBORSO.