Mancata ricarica

[Sirya]

Ciao @Alis98, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza.
La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? 

[Alis98]

Buongiorno, ho effettuato una ricarica 20 minuti fa di 5€, mi è arrivata la notifica della banca del prelievo, ma ancora non mi si è rinnovata l'offerta ho.
Non mi è arrivato nessun messaggio di conferma di ricarica da parte di ho. Ma la banca ha fatto il pagamento.
Chiedo gentilmente assistenza
Grazie mille