Mancato accredito bonus 5 Euro

Buongiorno. Su invito di amico ho effettuato passaggio ad ho con la promessa che avrei ricevuto un bonus di 5 Euro al primo rinnovo. Ciò è avvenuto, ma il bonus l'ha ricevuto solo il mio amico presentatore. Come mai a me è stato prelevato il rinnovo, ma non mi è stato accreditato il bonus?