Mancato accredito richiesta rimborso

[vtr.denise]

Ho effettuato oggi due ricariche, una da 5 euro che risulta correttamente corrisposta e accreditata ed una di 10 euro, la cui transazione sul conto risulta effettuata correttamente a differenza dell'app ho. Sto provando più volte a contattare il servizio clienti senza avere alcuna risposta!