@Lucius1 Il tuo s8 plus non è nella lista dei dispositivi abilitati al VoLTE di Ho.
Fino a poco fa potevi fare entrambe le cose perchè durante la chiamata, la connessione passava in 3G. Questa rete è stata però recentemente dismessa da Vodafone (su cui si appoggia Ho.); quindi senza il VoLTE attivo non è più possibile chiamare e navigare contemporaneamente.
Se hai a disposizione un altro numero con operatore diverso da Ho. oppure un numero di linea fissa, prova a chiamare il numero verde 800 688 788.
Se usi uno smartphone dual SIM sono diverse le impostazioni del profilo di rete: