Negata portabilità

[Rebecca]

Ciao @Lollo15, se hai già richiesto portabilità allora la sim è attiva! Se mi lasci in privato i tuoi dati provo a verificare il rifiuto della stessa!

[Lollo15]

Mi è stata negata la portabilità e mi dice di riprovare ma quando vado sull'app non posso accedere e se faccio attiva la sim mi dice che è già attiva. Come posso fare?