Ciao @Gia26, hai provato ad inserire la SIM in un altro dispositivo e verificare se il problema persiste? Hai verificato se il servizio Volte è attivo sul telefono? Ti consiglio di eseguire una prova, metti la rete del cellulare da 4g in 2g, riavvia il telefono e riporta la rete in 4g, verifica se il problema persiste. Resto a tua disposizione