Nessuna rete 4g

Come da titolo sono tornato agli inizi degli anni 90, ovvero nessuna connessione dati...chiamato più volte l'assistenza, per ho.mobile ovviamente il problema non è la rete, ma lo smartphone (smartphone nuovo) non configurato oppure fallato.
Da parte di ho.mobile è stato richiesto uno speedtest, ma senza rete dati non si può effettuare...
Resto in attesa di una soluzione altrimenti cambierò operatore