Ciao @Mariateresa1 ho avuto lo stesso tuo problema tempo fa prova ad spegnere e riavviare lo smartphone . Cosi o sempre risolto quando non c'era linea.. a presto
Sarà un guasto temporaneo, dovrebbe risolversi nel giro di qualche ora, se vuoi puoi contattare l'800688788 da altro operatore e segnalare.