Non arriva sms per richiesta di portabilità

[Tania841]

Ho acquistato una nuova scheda, ho effettuato dall' app tutto la procedura per la portabilità ma non mi arriva sms sul cellulare.
Ho chiamato l' assistenza che anziché risolvere da li' hanno detto di rivolgermi ad un punto ho di zona.

[Ariannah]

Ciao @Tania841, il messaggio necessario a completare la richiesta di portabilità viene inoltrato solo sul numero interessato all'operazione, pertanto, la sim dell'altro gestore deve essere attiva. In caso di mancata ricezione sms, ti confermo la necessità di concludere la richiesta tramite punto vendita. Resto a tua disposizione per qualsiasi dubbio o informazione. Buona giornata!