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Intendevi dire: 

Non funzionano le telefonate e le app dopo l’aggiornamento

LauraUtti
Grande - Livello 2
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È da ieri che, dopo aver riavviato il telefono a seguito del vs messaggio, non posso ricevere telefonate e non vanno le app. Mi avete già dato il codice di sblocco e non funzionano ancira
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2 RISPOSTE 2
LauraUtti
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2
Sto perdendo telefonate di lavoro e la situazione è veramente inaccettabile. Dovete rispristinare tutto subito!
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Andress
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @LauraUtti,  hai seguito le seguente operazioni?

1)accertarsi che il dispositivo non sia collegato ad una rete wifi,
2)impostare il telefono solo in 2g
3)lanciare stringa di rete ##21*1234#
4)lanciare stringa di rete #33*1234#
5)riportare il dispositivo in 4g
6)ripetere le stringhe
7)spegnere e riaccendere il dispositivo

Se il problema persiste mi dovrai fornire:

1)Numero impattato
2)Problematica riscontrata ( il telefono risulta sempre occupato, non squilla o altro)
3)Recapito alternativo per il contatto.
4) modello di telefono

Resto a tua disposizione

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