Non posso conoscere il seriale nuovo perchè sono in credito negativo (ed è una PREPAGATA!)

[Rebecca]

Ciao @calogero_mancuso,  puoi trovare il codice seriale della tua SIM (se modificato) direttamente nell'APP ho. nella sezione "Gestisco il mio profilo". Ti ricordiamo, inoltre, che il codice sarà sempre disponibile inviando un sms con scritto: "seriale" (senza virgolette) al 3424072211. Restiamo a disposizione!

[calogero_mancuso]

Vorrei sapere il seriale della mia sim 339*******

[lusaka]

ok, lunedì li chiamo

[Cos89]

Prova a chiamare il servizio assistenza clienti HO, o contattali tramite email.

[lusaka]

Allora, sono il credito negativo e quindi non ho la possibilità di inviare l'sms per conoscere il nuovo seriale. Siccome voglio fare portabilità e soprattutto non voglio pagare nemmeno un 1 euro per conoscere l'ICCID che avete cambiato, mi dite come posso fare?