Non posso usare internet durante una chiamata (VolTe attivo)

[Marta23]

Salve,

il mio samsung galaxy ha il VolTe attivato, è nella lista dei dispositivi compatibili con VolTe Ho.mobile ma nonostante questo se sono in chiamata internet non funziona.

Come devo fare?

Sono giorni che provo a contattare il servizio clienti ma non rispondono  mai, ho chiesto di essere ricontattata ma ancora sto aspettando.

Attendo una cortese risposta