Non ricevo chiamate e mi sentono a scatti

Buonasera, ho da poco acquistato un REALME 8 PRO ma da quando lo utilizzo in alcuni punti della casa mi è impossibile telefonare o ricevere telefonate. Con sim di un altro operatore va più che bene. Ho provato ad inserire la SIM HO su uno smartphone diverso e funziona senza problemi. Quale può essere la causa del problema? Lo smartphone? O la Ricezione telefonica? Anche perché il 4g mi va benissimo