Non riesco a fare Riparti

[LuisB.]

@Federica75 ma leggi quello che ho scritto io?

[Federica75]

Non mi trovavo all'estero. Ma l'opzione Riparti non era disponibile.
Mi riferivo alla navigazione in Italia. Grazie mille

[Sirya]

Ciao @pradis, ti informo che se ti trovi all'estero e termini i giga gratuiti inclusi nella tua offerta, ricevi un sms che ti informa che da quel momento in poi navighi a pagamento sul tuo credito residuo, secondo le tariffe che trovi al seguente link: https://www.ho-mobile.it/estero.html  Per bloccare la navigazione devi entrare nelle impostazioni del tuo dispositivo e disabilitare il roaming. Inoltre ti informo che l'offerta ho. non prevede pacchetti aggiuntivi per l'estero. Potresti accedere all'opzione Riparti,  ma non è possibile ripartire se hai finito solo i giga per l'estero, dovrai aver raggiunto la soglia residua di 5 GB del totale dei Giga della tua promozione e lo stesso non è disponibile nelle 3h precedenti  il rinnovo naturale dell' offerta. Resto a tua disposizione. Buona serata. 

[LuisB.]

Non è previsto sulle vostre offerte

[Federica75]

Buongiorno, non riesco a fare riparti. Ho l'offerta da 150 giga, prima mi dava l'opzione di riparti, ma non funziona. Come posso fare? Il rinnovo è fra 10 giorni ed io ho la necessità di poter navigare. Non riesco nemmeno a trovare un numero di telefono a cui poter chiedere assistenza. Devo necessariamente cambiare piano?

[pradis]

Ho finito i giga (ne ho a disposizione solo per l'Europa ma non penso che siano a disposizione in Italia) , ho il prossimo rinnovo tra diversi giorni. Come posso fare?