Non riesco a fare ricarica con PayPal

Buonasera, ho provato 2 volte a far ricarica (segnalo che in entrambi i casi non mi è stata richiesta la password per accedere al wallet) ma nessuna delle 2 è andata a buon fine e mi segnalano che riceverò rimborso entro il 2/12. Come posso fare?