Non riesco ad attivare scheda SIM

[Michelle]

Ciao @vittoriorogazzo1502, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata. 

[vittoriorogazzo1502]

Ciao non riesco ad attivare la mia scheda SIM acquistata in internet, ho effettuato la videochiamata pero ho dovuto riattaccare perché non avevo con me i documenti dietro, ho provato per una settimana e mi esce scritto che l'app è in aggiornamento.
In poche parole non mi ha più effettuare la videochiamata e quindi non posso più attivare la sim .