Non riesco ad inviare SMS

Sono da poco cliente ho. Non riesco ad inviare SMS dal mio Iphone XS, mentre non ho problemi con Android. Ho provato ad inserire il codice *5005*7672*+393770001016# ma la risposta è: errore di esecuzione della richiesta - errore sconosciuto. Ho provato di tutto, dal ripristino delle configurazioni di rete al ripristino delle condizioni di fabbrica, ma senza successo. Potete aiutarmi? Grazie