Ciao @Iattonidaniele, se non hai risolto e ti trovi ancora all'estero posso verificare io. Lasciami in privato i tuoi dati e ti fornirò riscontro. A presto!
prova a contattare l'operatore via telefono. trovi il numero da comporre nel link che ti ho allegato prima. Così "sicuramente" dovresti risolvere.
suppongo che tu abbia già consultato questa pagina:
https://www.ho-mobile.it/estero.html
Se chiami in italia su un cellulare, devi mettere davanti al numeo +39 se ricordo bene.....
Prova e facci sapere.