Non siamo riusciti a rinnovare l'offerta. Chiama il 19 21 21. Perchè?! Il credito è disponibile!

[Emi000]

Anche s me è successa la stessa cosa. Avevo -6,9x di credito, cioè negativo. Com'è possibile? Ho fatto una ricarica di 10 euro e non era sufficiente. Da quando è necessario ricaricare più di 10 euro nonostante la mia offerta sia da 7,99 ???

[NonnoMario]

Improvvisamente da questo mese non mi rinnova l'offerta, mi ha scalato i 6,99€ ma l'app dice che non
riesce a rinnovare.

Da notare che il credito era già sufficiente per il rinnovo!
Dopo ho anche fatto una ricarica da 5€ per sicurezza.

Nell'immagine seguente c'è la mia dashboard dove si vede il credito residuo, il messaggio d'errore, il pagamento dei 6,99€ e la ricarica da 5€ (che comunque non serviva).

https://ibb.co/1f7nBBYJ