Non va la ricarica

[Sirya]

Ciao @Amanda_Visentin , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.

[Amanda_Visentin]

Salve, come a molti altri è successo, stamattina mi è terminata l’offerta mensile e sono andata a ricaricare dal tabacchino per farla ripartire. Entro nell’applicazione con qualche problema ma poi ci sono riuscita e mi diceva che l’offerta è ripartita ma non mi vanno i giga e non riesco ad usare internet fuori casa. Poi mi è arrivato un messaggio da voi in cui c’era scritto che il mio credito è inferiore a 0€ e devo ricaricare. Com’è possibile? Attendo una risposta al più presto.
Grazie
Saluti