Numero verde 800242314

Devo assolutamente poter chiamare il numero verde 800242314 che è un numero verde di un Istituto di Credito
Ma mi dice che è un numero verde inesistente o momentaneamente non disponibile
Ho già caricato la variazione sul mio profilo accettando e non bloccando i numeri verdi...
Il mio numero è 339 2518864...
Cosa devo fare?
È urgente ed importante...