Nuova sim, doppio pagamento

[Sirya]

Ciao @Cimmy1997,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[Cimmy1997]

Ciao, ho attivato una SIM con nuovo numero con offerta 150 GB, costo di attivazione 9 euro + 9 euro per il primo mese.
Purtroppo, durante la fase di attivazione, il primo pagamento è andato a buon fine ma non mi permetteva di continuare.
Ho dovuto, quindi, pagare una seconda volta e stavolta l'attivazione è andata a buon fine.
Ora mi ritrovo per ad aver pagato per due volte le 18 euro, come fare per ottenere un rimborso?

Vorrei sapere, inoltre, se sulla SIM erano previste 5 euro di partenza nel credito come scritto sulla bustina che conteneva la SIM.
Grazie a chi risponderà.