Deve segnalare il fatto al servizio clienti, ma dall'applicazione può vedere gli addebiti degli ultimi due rinnovi e anche di eventuale traffico fuori budget.
Se riscontra della irregolarità può aprire una contestazione su PayPal per ricarica non ricevuta oppure transazione non autorizzata; PayPal verificherà i dati e se risulta un illecito oppure l'operatore non risponde nei giorni assegnati la vertenza verrà risolta in suo favore e otterrà il rimborso dell'indebito.
Comunque PayPal invia sulla sua email la ricevuta del pagamento in tempo reale o comunque nello stesso giorno del pagamento, basta controllare di volta in volta.