Pagato il passaggio a 50 gb senza risultato

[Gigino]

Risolto grazie alla disponibilità del call center

[Gigino]

Questo è il testo della mail ricevuta sabato

Cambio offerta
Ciao Luigi,
ti confermiamo che il cambio offerta è avvenuto correttamente. La tua nuova offerta è ho. 8,99
A presto,
Team ho .

Ho provato a rispondere ma mi dice indirizzo sconosciuto

Che fare?

C’è un numero al quale rivolgersi?

Ho 5 abbonamenti su HO tra genitori figli e moglie
Ci sto 10 minuti a passare ad altro operatore

[Gigino]

Buongiorno
Ieri sera ho pagato il passaggio a 50 gb perché avevo finito il credito sui dati.
Nulla è successo
Questa mattina ho ripagato gli 8 euro per ripartire visto che ero ancora a zero nei dati.
E mi ritrovo con 40 gb

Che è successo? E soprattutto, che devo fare per avere i 50 gb?
Ripagare i 9 euro un’altra volta? O farmi restituire quelli pagati ieri sera?

Grazie

Buona domenica