Passaggio a 50 giga non chiaro

[Sylvie11 · Accepted solution]

Ciao @GGM, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata. 

[GGM]

Vedendo che stavo consumando molti giga ho cliccato sull'offerta che permette di passare a 50 giga, supponendo che l'offerta si attivasse a scadenza di quella attuale. In realtà mi sono stati scalati immediatamente 8,99€ e annullata l'offerta ancora in corso.
Mi sembra che non sia per nulla chiaro che il passaggio avvenga immediatamente annullando l'offerta residua e sospetto che sia volutamente non bene specificato.
È una delusione rispetto a una compagnia che finora mi era sembrata volesse fare della trasparenza la sua caratteristica, mentre questa cosa mi pare piuttosto ingannevole.
Ho chiamato il servizio clienti per chiedere chiarimenti e ho trovato una persona davvero scortese dicendomi che è un problema mio che non ho capito e con la supponenza di volermi spiegare il significato della lingua italiana.