Passaggio da Fastweb fallito

[Valerja]

Ciao @Aderbale, la portabilità non va a buon fine quando viene riscontrata un'incongruenza nei dati inseriti, pertanto ti suggeriamo di ripetere la richiesta correggendo tali dati direttamente dall'app. Se hai bisogno del mio supporto, invece, puoi inviarmi tramite messaggio privato il numero ho. e il tuo codice fiscale.

Buona giornata

[Aderbale]

Ho acquistato una sim ho. con portabilita' del numero da Fastweb. Il giorno dopo l'acquisto leggo il messaggio "Passaggio del numero fallito: se non provvedera' al passaggio entro 15 giorni l'abbonamento passera' da 5,99 euro a 12. Come mai ? Non e' responsabilita' di ho. provvedere al passaggio? Io cosa posso fare?