Passaggio da Iliad

[Rebecca11]

Ciao @Lizzie, dovresti sentire il tuo precedente gestore. Non possiamo recuperare un credito su un rinnovo di promozione. Buona giornata! 

[esatau]

beh noi qui possiamo farci ben poco direi... certamente iliad ha approfittato di una portabilità fatta in prossimità del rinnovo offerta per cuccarsi una mensilità in più, non si è fatta scappare l'occasione.

[Lizzie]

Salve. Sono passata a Ho da Iliad. Ho ricevuto la comunicazione che la portabilità è andata a buon fine. Tuttavia qualche minuto dopo ho ricevuto un messaggio da Iliad che la mia promozione è stata rinnovata. Evidentemente è stata rinnovata a mezzanotte. Insomma ho pagato inutilmente il rinnovo con Iliad e infatti il credito mi è stato trasferito decurtato della quota mensile della promozione. Mi potete aiutare a comunicare a Iliad che non ho necessità della promozione in quanto non sono più loro utente?