Passaggio da Poste mobile

[fly3]

Come chiedo ai capofficina?

[esatau]

poste mobile È COMPATIBILE con la tariffa a 5,99€.
chiedi supporto qui ai capofficina o telefona al 192121,ci deve essere un problema da risolvere.

[fly3]

Ho acquistato la sim HO con offerta da €5.99 richiedendo, al momento dell'acquisto, la portabilità da Poste Mobile. Ho attivato la sim e il passaggio è avvenuto 3 giorni dopo.
Ora accedendo all'applicazione HO mi esce il messaggio "Ho. Perso lo sconto. L'offerta speciale non è compatibile con il tuo operatore di provenienza. La tua offerta si rinnova al costo di €12.99 al mese". 😡😡
Come? Poste Mobile è compatibile con l'offerta da 5.99€!!
Non capisco il messaggio Ho!!