Passaggio del credito

[Raf3]

Buongiorno, a seguito di passaggio da altro operatore con richiesta di portabilità del numero e del credito mi è giunto il messaggio che mi è stato accreditato zero a fronte di 96 centesimi presenti. Sto perfezionando il passaggio ad ho di altre due sim con 2 euro e 4 euro di credito residuo. Perderò anche questi soldi? Perché?