Passaggio involontario a tariffa superiore.

[Cinthya]

Ciao @Giusebaglio, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto.
 

[Giusebaglio]

Buon giorno!
Sono passata in modo involontario alla tariffa da 7,99. Come faccio a ritornare a quella prcedente da 5,99?

[Sirya]

Ciao @Alfcgghj,   ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[Alfcgghjj]

Buongiorno,
Involontariamente toccando il video del telefono sono passato dalla tariffa da 5,99 a quella da 7,99 (in modo anche ingannevole). Ho chiamato il call center che mi ha detto di aver inoltrato la richiesta per ritornare alla tariffa da 5,99 è sarebbe stato tutto sistemato in 24 ore. Ad oggi purtroppo dall'app vedo che ho ancora la tariffa da 7,99. Cosa devo fare per tornare alla tariffa da 5,99? Devo cambiare operatore?