Perché ho il Credito residuo in negativo avendo

[Angelyca]

Ciao @Pati1, se al momento del rinnovo non hai credito residuo sufficiente, scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito, che andrà quindi in negativo Per poter tornare ad utilizzare l'offerta dovrai fare una ricarica sufficiente per far tornare il credito maggiore di 0! Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non sprechi nemmeno un giorno. Resto a tua disposizione!  

[LuisB.]

@Pati1 Ho mobile non ha tariffe a consumo se hai credito negativo probabilmente non hai ricaricato al rinnovo quindi vengono scalati i soldi che si trovano nella scheda se non sono sufficienti vai in negativo della cifra che manca per ripartire con l offerta.
In sintesi il negativo è quanto manca per portare in positivo l"offerta che partirà dal giorno che hai effettuato la ricarica.

[Pati1]

Perché ho il credito in negativo avendo un ricaricabile a consumo?