Perso sim fuori Europa

[Rebecca]

Ciao @Mariya28, l'intestatario del numero, per poter richiedere il duplicato della sim e recuperare quindi il numero e la promozione, dopo averlo preventivamente bloccato, da sito o attraverso il numero verde 800.688.788 raggiungibile da qualsiasi utenza, deve anche denunciarne lo smarrimento presso le autorità competenti e solo dopo, munito di denuncia, può recarsi presso un punto vendita. Ti ricordo che i nostri punti vendita autorizzati sono collocati solo su territorio nazionale. Resto a disposizione! 

[gae974]

Ciao @Mariya28,
avete innanzitutto provveduto a bloccare immediatamente la SIM da app, area personale sul sito o chiama do da qualunque operatore al numero 800688788 opzione 6?
Per poter ottenere un duplicato della SIM occorrerà però che il titolare della stessa si trovi in Italia perché la richiesta, accompagnata da copia di denuncia di furto o smarrimento, deve essere presentata in un negozio ho.
Saluti.

[Mariya28]

Salve la mia sorella ha perso sim in Cina vorrei chiedere come posso avere un altro uguale sim?