Portabilità KO

[gae974]

Chiedi al servizio clienti Fastweb come fare per intestare a te la loro SIM perché il requisito fondamentale affinché una portabilità riesca è che le due SIM risultino intestate alla stessa persona.

[Squaletto]

Buongiorno, per la terza volta sto caricando le foto doc.id / cf / sim (lato seriale) ma continua ad andare in ko.
La vecchia sim è Fastweb non intestata a me (di quale però sono il reale utilizzatore).
In precedenza non avevo caricato il doc.id ma solo il cf e la foto della vecchia sim era solo sulla prima foto, ora invece ho messo foto della sim anche sul retro dei documenti.
Potrebbe essere quello il problema? Oppure che la vecchia sim non è intestata a me? (Nel caso come posso fare?)
Grazie mille