Portabilità ad altro operatore

Buongiorno, ho richiesto il 30 dicembre il passaggio da ho.mobile ad altro operatore telefonico ma tale richiesta è stata rifiutata "dall'operatore di provenienza", ossia da ho.mobile. Chiedo come mai sia stata rifiutata la richiesta e se ho.mobile abbia messo in atto misure più stringenti per la portabilità del numero a seguito del furto di dati. Resto in attesa, grazie