Ciao, ti riporto di seguito quanto scritto sul sito ho.:
"Se la portabilità non è andata a buon fine e il tuo operatore di provenienza è [...] Coop Voce, potrebbe essere dovuto al fatto che è stato selezionato l'operatore di provenienza sbagliato [...]. Se hai una SIM Coop Voce attivata dopo il 18 novembre 2019, seleziona Coop Voce dopo il 18/11/2019."
Verifica se è il tuo caso e, se sì, prova a richiedere una nuova portabilità.
Saluti.