Portabilità da Iliad

Buona sera,
ho commesso un errore durante la registrazione del profilo di mio padre. Ho inserito i suoi dati, dimenticandomi che la sua attuale sim Iliad fosse intestata a mia madre. Quindi oggi ha ricevuto il messaggio di portabilità fallita. Non riesco a contattare Iliad per cambiare intestatario e, anzi, pare che non sia nemmeno prevista la possibilità di farlo.
Cosa posso fare?