Portabilità da Iliad

Buongiorno,

ho appena concluso l'attivazione online richiedendo la portabilità da Iliad. Dopo qualce minuto ho ricevuto il messaggio che la portabilità è fallita. Ho ripetuto la procedura ed il messaggio è il medesimo.

Come devo fare per eseguire la portabilità?

Men che meno accetto la tariffa a 12.99

Grazie